一、服務(wù)對(duì)象
本售后服務(wù)條款規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容適用于在中國(guó)市場(chǎng)上通過(guò)升立德科技及其授權(quán)的合法渠道購(gòu)買的運(yùn)動(dòng)控制卡，運(yùn)動(dòng)控制器，I/O卡和機(jī)器視覺(jué)等產(chǎn)品。
二、免費(fèi)保修期
保修期：12個(gè)月
免費(fèi)保修期（質(zhì)保期），指產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間期限內(nèi)除人為因素、不可抗、物理?yè)p壞與不可預(yù)測(cè)的因素以外的原因?qū)е庐a(chǎn)品發(fā)生故障，升立德公司有義務(wù)免費(fèi)恢復(fù)發(fā)生異常產(chǎn)品的原有功能。客戶可登陸公司網(wǎng)站查詢寄貨地址，我們公司維修中心將在維修周期內(nèi)根據(jù)維修品的主要信息如：產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、故障描述、特殊要求等錄入《維修記錄單》，并在維修周期內(nèi)完成維修并寄還給您。
三、服務(wù)形式
3.1 服務(wù)熱線
升立德對(duì)所有產(chǎn)品（包括服務(wù)）均提供免費(fèi)的熱線電話支持。
無(wú)論您在購(gòu)買升立德產(chǎn)品后遇到何種問(wèn)題，都可以隨時(shí)撥打升立德公司服務(wù)專線。
固定電話：0755-86196687
移動(dòng)手機(jī)：15338798736
3.2 維修周期（不包括郵寄時(shí)間）
升立德為客戶承諾收到返修產(chǎn)品5-7個(gè)工作日內(nèi)完成維修并將維修品寄出。如遇產(chǎn)品故障描述不詳或批量送修或因產(chǎn)品超過(guò)保修期需要確認(rèn)費(fèi)用等，維修周期將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)。
3.3 維修收費(fèi)
升立德將針對(duì)下列情況的維修酌情收取維修費(fèi)用：
u 保修期期滿。
u 超保修期或人為損壞產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們將根據(jù)不同型號(hào)和損壞程度收取元件的成本費(fèi)、人工費(fèi)和運(yùn)費(fèi)；具體的費(fèi)用，由對(duì)接的商務(wù)人員報(bào)價(jià)給您；
u 過(guò)保后客戶所提出的產(chǎn)品升級(jí)或是測(cè)試要求。
u 升立德維修過(guò)后的產(chǎn)品，在3個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生相同的故障，維修中心將提高該產(chǎn)品的維修等級(jí)并做免費(fèi)維修。但因客戶不當(dāng)使用、未被授權(quán)的拆卸或修改、不良的操作環(huán)境、 不恰當(dāng)?shù)木S護(hù)，意外或是其他原因?qū)е孪嗤膯?wèn)題，仍需客戶付費(fèi)維修。
u 運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：保修期內(nèi)：升立德與客戶各承擔(dān)一半運(yùn)輸費(fèi)用。即返修品的運(yùn)費(fèi)由發(fā)件方承擔(dān)，升立德承擔(dān)返回設(shè)備的物流費(fèi)用。
3.4 維修流程
聯(lián)系升立德業(yè)務(wù)，商務(wù)或者技術(shù)人員申請(qǐng)返修產(chǎn)品，客戶把維修品寄往升立德科技維修中心
維修中心收貨地址：深圳市寶安區(qū)新安街道興東社區(qū)67區(qū)高新奇二期2號(hào)樓302
電話：0755-86196687 手機(jī)：18938638246
維修報(bào)告：升立德維修中心在寄返維修品時(shí)，原則上不附帶維修報(bào)告，若客戶有此需求，可單獨(dú)提出。
四、換貨
自產(chǎn)品發(fā)貨之日起1個(gè)月內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障，我們可以為您更換同型號(hào)產(chǎn)品。
五、客戶須知
u 請(qǐng)盡量在送修前備份程序參數(shù)等，因?yàn)樵诰S修后可能造成程序參數(shù)設(shè)置等不可保留。
u 由于我司產(chǎn)品屬于精密電子產(chǎn)品，客戶返還產(chǎn)品時(shí)注意采用安全可靠的包裝和運(yùn)輸方式，以避免由于運(yùn)輸造成更加嚴(yán)重的損壞，建議客戶辦理運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)，對(duì)于運(yùn)輸途中由于運(yùn)輸原因或其它不可抗拒原因造成的損失，我公司將不承擔(dān)賠償，敬請(qǐng)諒解。
u 客戶維修品如在保修期內(nèi)，我們會(huì)修復(fù)后不再通知您直接寄回。
u 本服務(wù)條款最終解釋權(quán)屬于深圳市升立德科技有限公司。
